Hallo liebe Leser,
einige haben mich schon gefragt, was denn nun mit meinem Blog los sei, weil keine neuen Artikel mehr erscheinen. Ich sage da nur eines: Ich mag 1und1 nicht und die Telekom sowieso nicht!
Wie ihr ja mitbekommen habt, warte ich schon sehr lange auf meine Internetfreischaltung. Ich hatte mir 1und1 bestellt und habe sehnlichst und sehr lange auf den Freischalttermin gewartet. Dieser war letzten Donnerstag.
Es hieß, ich soll zwischen 8 und 14 Uhr da sein, weil ein Techniker der Telekom vorbeikommt und “irgendwelche Kabel umstecken muss”. Ich war natürlich zu dieser Zeit zuhause und habe gewartet, dass meine Haustürklingel geht. Und was geschah bis 14 Uhr? Richtig, gar nichts!!!
Ich habe dann einen tollen Zettel in meinem Briefkasten entdeckt, auf dem stand, dass um 9.30 Uhr der Techniker da war, aber niemand anzutreffen war. Da kam in mir verständlicherweis eine riesen Wut auf. Aber das ist ja nicht genug, so stand auf dem genannten Zettel weder eine Telefonnummer noch eine emailadresse. Ich konnte mich also nicht an diesen Techniker wenden.
So musste ich nun bei 1und1 anrufen, natürlich vom Handy aus, und die konnten mir nicht helfen und meinten, ich solle mich doch an die Telekom wenden, weil der Techniker aus ihrem Hause kommt. Naja, nach langem Ärgern mit den automatischen Anrufbeantwortern bei der Telekom kam ich sodenn zu einem Supportmitarbeiter, der mir, o Wunder, nicht helfen konnte, weil dies ein Fehler seitens 1und1 ist, denn 1und1 bestellt diese Techniker. Das Unverständlichste für mich war, dass sie mir keine Kontaktdaten des Technikers nennen konnte. Ich habe ihr auch gesagt, dass ich die kompletten Kosten tragen würde, aber nein, auch dies half nicht.
Total verärgert ging ich ins Wochenende. (Seit 6. Oktober sitze ich hier ohne Internet!)
Am Montag habe ich nun wieder bei 1und1 angerufen, hing da knapp 35 Minuten in der gebührenpflichtigen Leitung, bis mir ein Supportmitartbeiter sagte, dass ich gar keinen Techniker brauche.
Er meinte, dass mein Anschluss freigeschalten ist. Ich konnte mich aber trotzdem nicht mit dem Internet verbinden, meine Fritzbox kann keine Verbindung mit dem Internet herstellen. Nach einem längeren Gespräch mit dem Mitarbeiter kamen wir dann so weit, dass ein 1und1-Techniker mich am Freitag zurückrufen wird und wir das Problem lösen werden.
Na dann bin ich mal gespannt, ob ich dann Internet habe. Ich halte euch dann auf dem Laufenden. Bis dahin eine schöne Woche und LASST DIE FINGER VON 1UND1 !!!
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